中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險分析

  
人力資源外包風(fēng)險是指由于企業(yè)人力資源管理外包的決策以及外包后與外包商在企業(yè)管理等方面存在差異而造成的風(fēng)險。外包是把雙刃劍，任何外包活動(dòng)都有風(fēng)險，它既能為企業(yè)提供各種幫助，又有著(zhù)各種潛在的風(fēng)險，人力資源管理業(yè)務(wù)外包也不例外“人力資源管理業(yè)務(wù)外包在給企業(yè)帶來(lái)競爭力的同時(shí)，也蘊藏著(zhù)巨大的風(fēng)險”首先，實(shí)施外包的企業(yè)是由不同企業(yè)組成的以利益為驅動(dòng)的組合，是一個(gè)開(kāi)放的復雜系統，各成員之間的相互活動(dòng)的過(guò)程中必然存在潛在的風(fēng)險，因為風(fēng)險是常常伴隨著(zhù)利益而來(lái)的。其次，我國的大部分中小企業(yè)人力資源管理水平較低，管理者專(zhuān)業(yè)知識缺乏，人力資源管理業(yè)務(wù)外包的發(fā)展還處于起步階段，沒(méi)有完全成熟，再加上企業(yè)內外部環(huán)境的不準確性，與外包商關(guān)系處理的復雜性，擔心企業(yè)核心機密泄露等，使得其實(shí)施過(guò)程必然會(huì )存在許多潛在的風(fēng)險。  
（一）外包動(dòng)機不明確  
中小型企業(yè)要外包人力資源，首先必須明確為什么要將項目外包，因為這直接決定了哪些項目要外包并且該如何選擇哪些外包商等。外包動(dòng)機不明確，必然使得諸多風(fēng)險產(chǎn)生。如天津某廠(chǎng)，是一個(gè)只有四十多人的私營(yíng)小企業(yè)，在進(jìn)行外包項目時(shí)，忽視了企業(yè)將人力資源外包的真正原因是職位需要分析、工作分析、招聘人才，反而將考慮重點(diǎn)放在了“經(jīng)濟性”和“效率性”上，盲目追求低成本高效率，因此在外包商的選擇上，過(guò)度關(guān)注外包價(jià)格，忽視了服務(wù)質(zhì)量，結果外包商由于低價(jià)低廉，省去職位需求分析、工作分析過(guò)程，盲目的為該企業(yè)招聘湊人數，最終導致外包效果不理想。  
（二）外包商選擇不當  
外包服務(wù)商的選擇始整個(gè)人力資源外包工作中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，外包服務(wù)商選擇的正確與否直接關(guān)系這企業(yè)與之合作能否成功。由于行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，目前，國內市場(chǎng)上人力資源外包服務(wù)商的數目眾多，人力資源管理咨詢(xún)公司、獵頭公司等如雨后春筍般涌現，但是，這些機構的水平參差不齊，既有世界頂級服務(wù)提供商，也有一個(gè)人一臺電腦的獨立顧問(wèn)。由于信息的不對稱(chēng)，有時(shí)企業(yè)無(wú)法真正了解外包商真實(shí)的技術(shù)實(shí)力、人員實(shí)力。同時(shí)，在企業(yè)方面，一是由于人力資源部門(mén)相關(guān)負責人沒(méi)有能力或沒(méi)有嚴格遵照規程去了解服務(wù)商的實(shí)際運作情況、背景，也沒(méi)有對服務(wù)商的財務(wù)狀況、穩定性等進(jìn)行認真核查及分析，從而無(wú)法把握來(lái)自于服務(wù)商的風(fēng)險；二是由于直接負責人存在個(gè)人傾向性，導致其雖然了解來(lái)自服務(wù)方的信息，但沒(méi)有充分地向后臺決策層反饋，后臺決策層缺乏充分有效的信息來(lái)支持決策。這種信息不對稱(chēng)的決策使企業(yè)誤選了不適合自身實(shí)際情況的服務(wù)商，導致企業(yè)發(fā)生損失。  
（三）企業(yè)信息安全方面的風(fēng)險  
我國人力資源外包業(yè)務(wù)比較遲才出現，目前國內的市場(chǎng)還比較不成熟，外包商之間還存在著(zhù)無(wú)序化、不規范化、誠信缺失的競爭，同時(shí)相應的規范化的法律法規也有待完善。在外包中企業(yè)不可避免地要向外包商提供本企業(yè)的相關(guān)信息，而其中一部分是屬于商業(yè)及技術(shù)機密，如企業(yè)戰略、管理現狀等，一旦這些信息被不慎透漏出去，勢必給企業(yè)帶來(lái)重大的損失。由于我國目前還沒(méi)有較完善的法律法規、監控措施來(lái)保障外包工作的順利和切實(shí)展開(kāi)，因此企業(yè)在外包中承擔著(zhù)巨大的風(fēng)險，企業(yè)切身的合法權益難以得到有效的保護。  
（四）來(lái)自外部員工的風(fēng)險  
對于派遣人員進(jìn)入到企業(yè)進(jìn)行工作時(shí)要對他們說(shuō)明外包的目的與內容。解答他們相關(guān)的疑問(wèn)，并對他們所要進(jìn)行的工作提供幫助和服務(wù)。  
1.內部員工心態(tài)與士氣特征  
將人力資源管理職能外包會(huì )產(chǎn)生來(lái)自于內部員工方面的風(fēng)險。外包人力資源管理職能，必然會(huì )影響到部門(mén)中一部分員工的自身利益，如機構精簡(jiǎn)后，一些員工可能或者被辭退，或者被換崗，也可能被取消或減少訓練機會(huì )。如果對該部門(mén)人員處理不當，一方面會(huì )影響其它的在崗員工的積極性，如擔心自己會(huì )不會(huì )失業(yè)等等。另一方面，也可能使轉崗或下崗的員工不滿(mǎn)性情緒高漲，從而給企業(yè)造成較壞的影響，甚至更大的打擊。  
2.加強員工對HR外包的認識與理解、員工有效溝通與冗余雇員安置。  
針對員工的顧慮和猜疑，企業(yè)管理層應做好充分地溝通，給予員工正確的引導，企業(yè)必須從戰略高度宣傳人力資源管理外包的重要性和優(yōu)越性，樹(shù)立外包共贏(yíng)的理念，鼓勵員工積極支持和參與外包項目取得員工的信任，消除員工之間的習慣性防衛心理和內在抵制行為，讓員工了解在外包中應扮演的角色。妥善安置冗余雇員的方法可以考慮推薦精于該項業(yè)務(wù)的員工到承包該業(yè)務(wù)的外包服務(wù)公司，使本公司雇員通過(guò)承包合同轉為外包公司的雇員。  
（五）存在著(zhù)對外包商進(jìn)行監督控制的風(fēng)險  
在項目實(shí)施過(guò)程中，外包商受到企業(yè)現有條件的制約，有可能出現外包后未盡力執行受托工作，或者采取不利于外包企業(yè)行為，甚至出現企業(yè)機密泄露等問(wèn)題，導致外包失控，企業(yè)將部分業(yè)務(wù)外包，絕不意味著(zhù)置之度外，而應該不斷監控和評價(jià)外包服務(wù)商的工作進(jìn)度和質(zhì)量。事實(shí)上由于外包供應商是一個(gè)外部獨立運作的法人實(shí)體，和企業(yè)間是一種合作伙伴關(guān)系，而不是隸屬關(guān)系，因此，對外包供應商的控制還是有限的。